Tüm Dahil Özellikler

Yukarıdaki ana modüllerin yanı sıra, yazılım platformumuz aşağıdaki özellikleri de içerir:

Agent Paneli: Tek ekranda çağrı yönetimi, müşteri bilgileri, not alma ve durum değiştirme.
Ring Group: Belirli agent gruplarında aynı anda çaldırma, ilk cevaplayan alır.
Üçlü Konuşma: Müşteri temsilcisi, müşteri ve süpervizör arasında konferans çağrısı başlatma.
Çağrı Transfer: Soğuk (cold) ve sıcak (warm) transfer seçenekleri.
Sesli Posta Transkripsiyon: Gelen sesli mesajları otomatik metne dönüştürme.
Bekleme Müziği & Anonslar: Özelleştirilebilir bekleme müzikleri ve bilgilendirme mesajları.
Softphone Desteği: Masaüstü, mobil ve web tabanlı softphone ile her yerden çağrı yönetimi.
CDR (Çağrı Detay Kayıtları): Tüm çağrıların detaylı kaydı ve filtrelenebilir arama geçmişi.

Yazılım, bulut veya on-premise altyapınıza sorunsuz entegre olur. Kurulum sürecinde ekibinize kapsamlı eğitim veriyoruz.

Özel Çağrı Merkezi Yazılımı